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常见问题

分期乐购怎么玩?

随着普惠金融的高速发展,大众的理财和消费需求不断朝生活化、多元化、深度化延伸。为了给用户搭建更丰富的投资理财场景,满足用户不断提升的消费需求。红岭创投在不断整合消费、理财与投资需求基础上,现推出全新的消费金融产品——乐购商城。

其中,分期乐购作为乐购商城的主打产品,将为红岭创投平台用户,提供“先消费,后分期付款”的平台服务。目前,用户凭借其平台净值额度,可在乐购商城,使用分期付款方式,0首付、0利息、0服务费获得商品。红岭创投后续将会推出以授信为基础的、面向获得信用额度的用户提供分期乐购等更多基于消费需求的业务。

如何凭借账户净值额度,先消费后分期付款?

您可在乐购商城领取商品价格不高于您账户当前净值额度的商品。

一旦您根据您本人选择或填写的内容点击确认生成商品或服务订单,则视为默认同意在红岭创投网站发布对应该订单内容的借款净值标。(亦称分期乐购净值标:即借款金额为商品价格、借款期限为分期月数、还款方式为等额本息按月还款、借款利率为分期利率的净值标)。

分期乐购净值标将自动满标放款,并直接用于向商品供应商(如京东)支付分期乐购的商品货款,您的分期还款仅需针对该净值标进行还款。分期乐购净值标的还款项(包括但不限于商品货款(即本金)、利息(如有)、服务费(如有)、借款管理费(如有)、违约金(如有)等)、及还款方式的规则,均与红岭网站净值标规则一致。

分期乐购适用哪些用户?

1)具有消费购物需求的用户;

2)且已存在净值额度的、或者申请授信获得个人消费信用额度的用户;

3)且账户中净值额度(或者信用额度)≥商品价格。

注:目前乐购商城暂时仅开放“凭借净值额度分期消费”,后续会开放用户申请信用额度进行消费,敬请期待。

使用分期乐购获得商品,会产生哪些费用?

目前,使用分期乐购凭净值额度领取商品

1)免利息;

2)免服务费;

3)免分期乐购净值标的借款管理费;

4)商品发货免运费。

分期乐购的还款方式?

分期乐购还款方式为:等额本息,按月还款。

分期乐购能否提前还款?

可提前部分或全额还款;目前分期乐购提前还款,无违约金

如果逾期还款怎么办?

需要还款的用户没有在还款日当天24点前完成还款,则视为逾期。

逾期将被加收罚息,罚息收取规则与红岭创投网站净值标一致,即每天按千分之四收取。

商品订单生效后,可不可以取消订单?

商品订单状态为“已生效”时,则无法撤单。

商品什么时候发货?什么时候到货?

商品订单生效后,商品将在5个工作日内发出,您即可在“我的账户-我的乐购”中查看商品的订单详情及物流状态。但不排除如遇缺货或其他不可预见的特殊情况,造成商品的延后到货。

如果收货地址填错了,如何处理?

如果商品订单生效后发现收货地址填错,请及时致电红岭创投客服中心电话4000-016-089,或通过微信公众号imy089和在线QQ联系在线客服。

如果发货的商品有瑕疵,怎么办?

如果您收到的商品有瑕疵,可以直接和京东客服联系,京东客服将解决商品的售后问题。您只能更换收取的商品,但不能申请退货。未开通400业务地区,请拨打0527-88105500,服务热线:400-606-5500选1。

是否提供发票?

乐购商城的商品目前统一采购,暂无个人发票,商品售后服务由京东提供,如在售后服务中遇到问题,我司会提供必要协助。